Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de DOLIA jusqu’au paiement intégral du prix par le client (article 2367 du Code civil).Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au client dès la réception du colis.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Ce droit ne s’applique pas aux :

• produits ouverts ou descellés,

• produits endommagés après livraison,

• produits alimentaires (raisons d’hygiène et de sécurité).

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à famillevialadecasera@gmail.com.Le remboursement interviendra sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

Retours et remboursements

Les retours sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de Famille Vialade Castera ou de produit défectueux.Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, avec leur emballage d’origine.

Adresse de retour : Famille Vialade Castera domaine Petit Donos 11200 Thézan des Corbières – France

Garanties légales

Conformément à la loi, Famille Vialade Castera applique les garanties légales suivantes :

• Garantie de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation)

• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Le client dispose d’un délai de 2 ans pour agir à compter de la livraison du produit.

Responsabilité

Famille Vialade Castera ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un mauvais usage, d’un stockage inadapté ou d’une altération du vin liée à des conditions de conservation défavorables (chaleur, lumière, etc.).

En cas de force majeure (grève, intempéries, blocage logistique, pandémie, etc.), Famille Vialade Castera ne pourra être tenue pour responsable du non-respect des délais de livraison.

Vente d’alcool

Conformément à l’article L.3342-1 du Code de la santé publique, la vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.En validant sa commande, le client certifie être âgé d’au moins 18 ans.L’abus d’alcool est dangereux pour la santé — à consommer avec modération.

Livraisons réalisées en point relais colis jusqu'a 250€ d'achat ensuite nous passons par un transporteur.

Nous utilisons des emballages adaptés aux bouteilles de vin.